Statut de retour

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Délai de retour

La réception et le traitement de votre retour peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Une fois traité, votre remboursement peut prendre jusqu'à 2 à 7 jours ouvrables pour être reflété sur votre relevé de compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois cette opération terminée.

• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas inclus dans le prix remboursé. Nous fournissons une étiquette de retour pour les commandes expédiées aux États-Unis. Pour l'utilisation de cette étiquette, nous déduirons 14,00 $ du crédit que vous recevrez pour couvrir les frais de retour. Si le retour est de notre faute, nous couvrirons ces frais.

• Les remboursements seront traités sur la carte de crédit de l'achat initial

• Lorsqu'une commande est passée en CAD, le taux de change utilisé est le taux le plus courant au moment où votre commande est passée. Le montant remboursé pour votre retour sera basé sur le taux de change en vigueur au moment de votre commande.

• Pour plus d'informations sur le suivi de votre colis de retour, veuillez visiter Suivi des retours

• NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE L'ACCEPTATION, DE LA SÉCURITÉ ET / OU DU RETOUR DE TOUT ARTICLE QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ EN ERREUR (IE, ARTICLES QUI N'ONT PAS ÉTÉ ACHETÉS SUR NOTRE SITE) («RETOUR ERRONEE»). Si nous recevons et acceptons néanmoins un retour erroné, nous pouvons exiger, à notre seule discrétion, que vous payiez des frais de traitement et d'expédition raisonnables afin de couvrir les frais d'expédition du retour erroné («frais de retour») vers vous. Une fois reçu, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour vous informer et conserver le retour erroné pendant une période raisonnable ne dépassant pas 30 jours. Si nous ne pouvons pas vous contacter ou si nous ne recevons pas le paiement des frais de retour, le cas échéant, pendant cette période, nous pouvons détruire le retour erroné ou le donner à un organisme de bienfaisance de notre choix.