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Les commandes d'articles personnalisés, personnalisés ou Manufacturer Direct ne peuvent pas être annulées. Pour annuler d'autres commandes :

1. Connectez-vous à Mon compte ou accédez à la page Suivre la commande .


2. Si vous êtes éligible, sélectionnez « Besoin de modifier la commande ? » et cliquez sur "Annuler la commande".


3. Choisissez un code motif et confirmez l'annulation.

* Une fois l'annulation terminée, l'écran s'actualisera avec une page de confirmation.

Pour mettre à jour votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe ou votre numéro de téléphone, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à Mon compte .


2. Cliquez sur "Profil"


3. Mettez à jour les informations dans les sections Nom, Email, Numéro de téléphone ou Mot de passe, en fonction de vos besoins, et cliquez sur le bouton rouge « Mettre à jour » de la section que vous avez modifiée.

1. Connectez-vous à Mon compte .


2. Sélectionnez "Carnet d'adresses"


3. Utilisez le signe + pour ajouter une nouvelle adresse, l'icône en forme de crayon pour modifier une adresse existante ou l'icône X pour supprimer une adresse.

1. Connectez-vous à votre compte .


2. Cliquez sur "Préférences de messagerie".


3. Pour vous désabonner des emails, cliquez sur l'onglet « Profil » puis sur « Se désabonner ».


* Veuillez noter que la désinscription vous désactivera des e-mails marketing de Fanatics et vous recevrez toujours des e-mails liés à votre compte et/ou aux commandes que vous continuez à passer.


4. Pour gérer vos équipes favorites, sélectionnez la ligue puis l'équipe dans les menus déroulants, et cliquez sur « Ajouter une équipe » puis sur « Enregistrer ».


5. Pour supprimer une équipe de vos préférences de messagerie, cliquez sur le « X » à côté de l'équipe dans la zone située sous la liste des ligues et des équipes.

Si votre commande est éligible aux changements de mode d'expédition, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur « Suivre ma commande » et saisissez les détails de votre commande.


2. Cliquez sur « Afficher les détails de la commande » et entrez votre adresse e-mail.


3. Si vous êtes éligible, cliquez sur « Modifier » à côté du mode d'expédition.


4. Sélectionnez une nouvelle méthode d'expédition et cliquez sur "Enregistrer les modifications".

1. Visitez la page Suivre ma commande .


2. Entrez le numéro de commande et cliquez sur Continuer.


3. Cliquez sur « Afficher les détails de la commande », puis entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer ».


4. Vous verrez les articles de votre commande avec des détails sur les prix et les tailles. Cliquez sur « Retourner les articles » en bas.


5. Sélectionnez les articles et le motif du retour.


6. Choisissez l'option de retour la mieux adaptée et consultez les coûts associés.


7. Vérifiez les détails du retour et cliquez sur « Traiter le retour ».

1. Cliquez sur « Suivre ma commande » et saisissez les détails de votre commande.


2. Cliquez sur « Afficher les détails de la commande » et entrez votre adresse e-mail.


3. Cliquez sur « Renvoyer l'e-mail de confirmation de commande » en haut de la page, répertorié sous le numéro de commande.


• Une fois la commande expédiée, vous verrez l'option « Renvoyer l'e-mail de confirmation d'expédition » située sous l'option « Suivre l'expédition ».


4. Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail à laquelle la confirmation sera envoyée. Cliquez sur "Envoyer un e-mail".

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion au compte , contactez-nous pour réinitialiser le mot de passe ou utilisez le formulaire « Suivre la commande » pour le suivi des commandes et les retours.