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Questions fréquemment posées sur les cartes-cadeaux

Plongez dans nos questions et réponses sur les cartes-cadeaux, où nous avons toutes les réponses dont vous avez besoin. De l’achat à l’échange et tout le reste, nous avons ce qu’il vous faut.

Comment puis-je acheter une carte cadeau ?

Les cartes-cadeaux peuvent être achetées et échangées en ligne. Les cartes-cadeaux électroniques sont envoyées par courrier électronique, tandis que les cartes en plastique sont envoyées par la poste et la livraison peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables. Les cartes-cadeaux envoyées par la poste ne contiennent aucune information de suivi.

Puis-je charger n’importe quel montant sur une carte-cadeau ?

Les cartes-cadeaux peuvent être achetées dans les coupures suivantes : 10 $, 20 $, 25 $, 50 $, 75 $, 100 $, 150 $, 200 $, 250 $, 500 $.

Ma carte-cadeau expirera-t-elle un jour ou perdra-t-elle de la valeur ?

Nos cartes cadeaux n'expirent jamais et ne perdent jamais de valeur.

Combien de cartes-cadeaux puis-je utiliser par commande ?

Vous ne pouvez utiliser que 10 cartes-cadeaux maximum par commande.

Que puis-je faire si j'ai un problème pour recevoir ou utiliser ma carte-cadeau ?

Veuillez nous contacter et un Fan Advocate se fera un plaisir d'enquêter.

Puis-je remplacer une carte-cadeau perdue ou volée ?

Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux perdues ou volées et ne pouvons pas les remplacer.

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte cadeau ?

Vous pouvez consulter le solde de votre carte-cadeau en visitant la page d'accueil de la carte-cadeau. Cliquez sur l'onglet Carte-cadeau en bas, puis saisissez le numéro de votre carte-cadeau et votre code PIN dans la section « Vérifier le solde de votre carte-cadeau ».

Puis-je échanger mes cartes-cadeaux contre de l'argent ?

Nos cartes-cadeaux ne sont ni transférables, ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent, sauf si la loi l'exige.

J'ai plusieurs cartes-cadeaux ; Puis-je les combiner ?

Nous ne pouvons pas les combiner, mais vous pouvez utiliser jusqu'à 10 cartes-cadeaux par commande.

Comment puis-je utiliser mes cartes cadeaux ?

Utiliser une carte-cadeau est simple :

  1. Achetez en ligne et sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter.
  2. Lorsque vous êtes prêt à payer, cliquez sur « Panier ».
  3. Suivez le processus de paiement.
  4. Cliquez sur le champ intitulé « Carte-cadeau/e-Carte-cadeau » sur la page de paiement à la dernière étape du paiement.
  5. Saisissez le numéro de votre carte-cadeau, sélectionnez « Appliquer », puis saisissez votre code PIN unique (les codes sont sensibles à la casse).
  6. Remarque : Certaines cartes-cadeaux peuvent ne pas inclure de code PIN et il ne sera pas nécessaire d'en saisir un au moment du paiement.
  7. Cliquez sur « Appliquer » et vous verrez alors le montant de votre carte-cadeau déduit du total de votre marchandise.



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